Coste de envío

El coste se calcula en función del destino introducido en el formulario. También si está disponible te dará la opción de “Envio urgente”

• España, Alemania o UK  (excluyendo Ceuta y Melilla): gratuitos para compras superiores a 120€
• Madrid Express con Entrega en 2 horas (sólo para direcciones dentro de la M30): 10 euros -según disponibilidad-
• Europa y resto del mundo: Gratuitos a partir de 150€

Los costes de aduana no están incluidos en el precio y deberán ser pagados por el comprador. RAVE DRUGSTORE no se hace responsable de los costes de aranceles y despacho de aduana que cada país o ciudad tenga que aplicar.

Si el comprador final rechazase el pedido, se descontarían del reembolso de los productos los gastos derivados del transporte de vuelta del paquete desde su localización hasta nuestro almacén.

*En vacaciones y periodos de rebajas y/o promociones, el método de envío «express» no estará disponible.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega son variables. Siempre se le informará en la pestaña previa al pago la cantidad de días estimados para recibir el pedido.

El plazo de entrega puede ser dependiente de la disponibilidad y del stock de los productos. Principalmente son 3: Express (en el mismo día), Standard (5-7días), Long temp (10-15 días)

*En agosto, periodos de rebajas y/o promociones y debido a causas ajenas a RAVE DRUGSTORE (eventuales huelgas, fenónemos meteorológicos adversos, festivos locales, etc), las entregas podrían sufrir retrasos.

Devoluciones

Nuestro objetivo es tu total satisfacción como cliente. Para proceder a la devolución de un artículo adquirido en la tienda online, deberás solicitarla a través de un email a arrepentidos@ravedrugsstore.com en un plazo no superior a 10 días desde la fecha de recepción del pedido indicando:

• Nombre y apellidos.

• Número de pedido (lo encontrarás en la hoja dentro del paquete o en el mail de confirmación que recibiste cuando realizaste tu compra).

• Número de teléfono de contacto.

• Mail para comunicarnos contigo e informarte sobre el proceso.

• Artículos que quieres devolver o cambiar (en caso de cambio, indicar nueva talla/color/modelo).

No es obligatorio que nos indiques el motivo por el que has decidido devolver tu pedido, pero si tienes un minuto y te apetece, nos encantaría que nos lo contases. Tus impresiones y comentarios sobre los productos son muy valiosas para nosotrxs y nos resultan de mucha ayuda de cara a futuras colecciones.

En caso de una compra nacional peninsular, RAVE DRUGSTORE se encargará de programar una recogida del paquete, que debe estar en las mismas condiciones que se entregó (etiquetas originales, packaging completo y factura). Por ello deberás indicarnos, en el email de solicitud, la dirección completa en la que quieres que hagamos la recogida.

Una vez el paquete llegue a RAVE DRUGSTORE, se examinará para comprobar que es apto para la venta y te enviaremos un email de confirmación del reembolso que recibirás en un plazo máximo de 14 días desde recepción.

RAVE DRUGSTORE asumirá los costes del primer cambio pero no se responsabiliza de los costes de devolución (excepto si se trata de un error nuestro o en caso de tara) ni de eventuales siguientes cambios, pero ayudaremos a gestionarlos en todo momento. Los costes de transporte asumidos por el cliente relativos a la devolución de un pedido serán de 5€ por cada recogida efectuada. Estos costes serán descontados del importe a devolver al medio de pago que utilizaste en el momento de la compra.

Si has realizado una compra nacional no peninsular o internacional, tendrás que encargarte de enviarnos de vuelta el producto y el envío correrá a tu cargo. Debe ser devuelto en su estado original, junto con cualquier accesorio relacionado con el mismo, no pudiendo ser usado, lavado o dañado. Debe mantener sus etiquetas originales, su embalaje original completo y adjuntar la factura o una copia de la misma en caso de devolver parte del pedido. El producto debe ser enviado a la siguiente dirección: RAVE DRUGSTORE, Calle Ventura de la vega, 7, 4ºC, 28014, Madrid, Spain, Telf: +34 675 72 46 73 

Hasta que recibamos el artículo en nuestro almacén está bajo tu responsabilidad. Te recomendamos que nos envíes el artículo por mensajero o correo certificado y que conserves el comprobante de envío.

Los productos comprados y diseñados bajo pedido, los que han sido monogrameados o personalizados o las ventas de sample sale o archivo no admiten

Cualquier duda a parte, contáctanos en dealer@ravedrugstore.com